FAQ
Sản phẩm có bảo hành không?
Tất cả các dụng cụ điện cầm tay của TOTAL đều được bảo hành nếu máy hư hỏng về kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành là bao lâu?
- 03 tháng: sản phẩm dùng pin (pin & sạc), sản phẩm dùng hơi và khí nén, máy thổi nhiệt, máy khoan đá, máy bơm nước dùng xăng.
- 12 tháng: máy hàn và máy phát điện dùng xăng.
- 06 tháng: những sản phẩm còn lại.
Điều kiện đổi trả khi mua hàng tại Total
- Phải có biên nhận mua hàng
- Quý khách chưa sử dụng qua
- Hàng còn đầy đủ các phụ kiện, bao bì, quà tặng (nếu có)
Thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi hàng
Thời gian thông báo đổi hàng hoá: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển đổi sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. Địa điểm đổi sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
