Chính sách bảo mật
Website totalvn.com do Công ty TNHH The Tool Center quản lý. Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và sử dụng chúng một cách minh bạch, đúng mục đích. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin của bạn.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:
- Xác nhận danh tính và liên hệ với khách hàng.
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc, phản hồi ý kiến hoặc yêu cầu.
- Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc sản phẩm mới.
- Phân tích, cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Thực hiện nghiên cứu thị trường, khảo sát và cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi cần thiết.
2. Chúng tôi thu thập những thông tin gì?
- Thông tin từ khách hàng của The Tool Center: Họ tên, địa chỉ, tên công ty, email, thông tin công nghệ (địa chỉ IP, dữ liệu sử dụng, cookie, loại trình duyệt).
- Dữ liệu từ người dùng của khách hàng: Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể nhập thông tin cá nhân của người dùng, khách hàng tiềm năng hoặc liên hệ trên các nền tảng nhắn tin, mạng xã hội (gọi chung là “Người đăng ký”).
- Thông tin tự động: Máy chủ của chúng tôi ghi lại dữ liệu về cách bạn sử dụng website (gọi là “Dữ liệu nhật ký”), bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và các trang/tính năng bạn truy cập.
Lưu ý: Chúng tôi không thu thập hoặc khuyến khích cung cấp thông tin nhạy cảm như số an sinh xã hội, nguồn gốc chủng tộc, tín ngưỡng, sức khỏe, lý lịch tội phạm hoặc thông tin sinh trắc học.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin được thu thập sẽ được sử dụng để: Hỗ trợ khách hàng khi mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ. Trả lời câu hỏi và giải quyết thắc mắc. Thực hiện khảo sát và thu thập ý kiến. Quảng bá sản phẩm, dịch vụ của The Tool Center.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa bỏ hoặc tự mình thực hiện xóa qua tài khoản. Trong mọi trường hợp, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin trên hệ thống máy chủ của mình.
5. Ai có thể tiếp cận thông tin của bạn?
Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ với: Các bộ phận của The Tool Center liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với khách hàng. Bên thứ ba đáng tin cậy giúp chúng tôi thực hiện mục đích đã nêu, hoặc trong trường hợp chuyển giao tài sản/hoạt động kinh doanh. Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, Tòa án, Công an), chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Ngoài các trường hợp này, không ai được phép truy cập thông tin của bạn.
6. Địa chỉ đơn vị quản lý thông tin
Công ty TNHH The Tool Center
Địa chỉ: Mega Market, số 10 đường Bình Phú, phường 10, quận 6, TP. Hồ Chí Minh.
Email: support@thetoolcenter.com
Hotline: 028 3622 6629
7. Cách tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@thetoolcenter.com. Mọi thắc mắc về chính sách này cũng có thể được gửi đến địa chỉ trên.
8. Cam kết bảo mật
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của bạn hoặc theo yêu cầu pháp luật. Thông tin chỉ được cung cấp cho các đơn vị thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc đối tác dịch vụ tuân thủ cam kết bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến (mã hóa, hạn chế truy cập, giám sát thường xuyên) để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích. Bạn có quyền yêu cầu ngừng sử dụng hoặc chia sẻ thông tin của mình. Yêu cầu này sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.
9. Giải quyết khiếu nại
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, vụ việc có thể được đưa ra Tòa án có thẩm quyền. Khi có khiếu nại, bạn cần cung cấp bằng chứng (email, tin nhắn,…) và liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi và phối hợp giải quyết. Nếu vấn đề vượt thẩm quyền, chúng tôi sẽ chuyển giao cho cơ quan chức năng và tiếp tục hỗ trợ để bảo vệ quyền lợi của bạn.
10. Hiệu lực
Chính sách này có hiệu lực từ ngày công bố và áp dụng cho tất cả khách hàng. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết và sẽ thông báo trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với sự đồng ý với các thay đổi.
Chúng tôi cam kết tuân thủ pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân và không ngừng cải thiện để đảm bảo an toàn tối đa cho dữ liệu của bạn.
