Chính sách bảo hành
1. Điều kiện bảo hành
- Tất cả dụng cụ điện cầm tay mang thương hiệu The Tool Center đều được bảo hành nếu xảy ra hư hỏng kỹ thuật do lỗi từ nhà sản xuất.
- Để được bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau: Máy phải được gửi đến Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền của The Tool Center trong tình trạng nguyên vẹn, chưa bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên không được ủy quyền.
- Các bộ phận được bảo hành bao gồm: rotor, stator, bạc đạn, công tắc, chổi than, ổ than, nhông, pin và sạc.
2. Các trường hợp không được bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng cho: Các bộ phận không thuộc diện bảo hành: vỏ máy, dây nguồn, đầu khoan, lò xo, đai ốc và các linh kiện đi kèm.
Hư hỏng do sử dụng sai cách: Lạm dụng máy, vận hành quá tải hoặc cắm sai nguồn điện. Máy bị rơi, va đập, vỡ hoặc có vật lạ lọt vào gây hỏng. Tự ý sửa chữa, cải tạo máy mà không được ủy quyền. Nứt vỡ do vận chuyển hoặc sử dụng không đúng cách. Hư hỏng do yếu tố bên ngoài: thiên tai, tai nạn, điện áp không ổn định hoặc sai quy định. Không tuân thủ hướng dẫn sử dụng: Không làm theo tài liệu hướng dẫn đi kèm sản phẩm. Các trường hợp đặc biệt: Bộ phận đã được bảo hành 2 lần trong thời gian bảo hành. Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành hợp lệ.
3. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành được áp dụng theo từng loại sản phẩm như sau: 03 tháng: Sản phẩm dùng hơi và khí nén, máy thổi nhiệt, máy khoan đá, máy bơm nước dùng xăng. 06 tháng: Sản phẩm dùng pin (bao gồm pin và sạc) cùng các sản phẩm không nằm trong danh mục khác. 12 tháng: Máy hàn và máy phát điện dùng xăng.
4. Quy trình bảo hành
Quý khách vui lòng mang sản phẩm còn trong điều kiện bảo hành đến các cửa hàng của The Tool Center. Nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra và thông báo thời gian hoàn thành bảo hành. Địa chỉ các cửa hàng: 10 Bình Phú, Phường 11, Quận 6, TP. Hồ Chí Minh 340 Đường Kinh Dương Vương, An Lạc, Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
5. Lưu ý
Chỉ các Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền của The Tool Center mới có quyền thực hiện sửa chữa trong thời gian bảo hành. Để đảm bảo quyền lợi, quý khách cần giữ phiếu bảo hành và kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận lại sau bảo hành. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng và chất lượng, giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm của The Tool Center.
